Todos los envíos serán realizados por COORDINADORA y SERVIENTREGA, por lo que el pedido será respaldado por estas empresas de transporte en el territorio colombiano. Cualquier envío dentro de Bogotá tiene un costo de COP$12.000 y a nivel nacional un costo de COP$18.000 en la orden de compra. En caso de que el cliente cambie la dirección una vez enviado el pedido, es el cliente quien debe asegurarse de que el pedido NO sea entregado, de lo contrario, deberá asumir el costo de envío restante por la devolución y/o recoger el pedido.
Plazos de entrega
El plazo de entrega de todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda online Superior tendrá un plazo de 5 a 15 días hábiles para su entrega, los cuales se contarán a partir de la fecha de aprobación de la transacción de la orden de compra.
La entrega de los productos es establecida por la empresa de transporte Coordinadora o Servientrega para ser entregados de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y sábados de 8:00 a 13:00 horas. En caso de NO encontrar al destinatario, el paquete entrará en proceso de reexpedición, pudiendo tardar hasta 3 días hábiles adicionales. Para pedidos realizados en fines de semana o días festivos, el plazo de entrega se alargará 1 ó 2 días laborables adicionales.
Normas y restricciones de envío
Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles, los cuales se catalogan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales colombianos.
Todos los envíos irán acompañados de un acuse de recibo denominado orden de despacho. Los gastos de envío no serán reembolsados si el pedido es reclamado en cualquier punto de venta.
Los tiempos de entrega están sujetos a las restricciones viales asignadas por el Ministerio de Transporte de Colombia y esto puede afectar la extensión de los tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de anular su pedido si este es reportado como fraudulento en la plataforma de la pasarela de pago. Para cualquier inquietud, consulta, sobre compras en nuestra tienda virtual, comunícate a helpcenter@superiorcolombia.com por correo electrónico o al WhatsApp Oficial +57 322 2161837